新华社记者 王雨萧
在新疆伊宁市政务服务中心，考沙尔·阿迪力江对房屋交易后的“不见面”跨行“带押过户”业务点赞。“如果没有这个服务，我就需要先筹集资金提前还清在银行的贷款，解除房屋的抵押状态，再去进行交易，买卖双方都麻烦！”
在线办理护照或旅行证、大学生查询英语四六级分数、用“一杯咖啡”的时间完成企业开办手续……作为全国一体化政务服务平台的总枢纽，国家政务服务平台上线运行以来，不断拓展服务应用场景，持续赋能“高效办成一件事”，有力推动各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。
打开国家政务服务平台，“高效办成一件事”重点事项服务专区十分醒目——
“服务一网通办”栏目汇聚了2024年两批重点事项和2025年第一批重点事项服务，并接入各地区特色“一件事”事项等；
“政策一键直达”栏目汇聚各地各部门发布的“高效办成一件事”相关政策文件、惠企便民动态信息，企业和群众可获取最新的政策资讯和办事指南；
“评价一站反馈”栏目设置了“一件事”好差评、“办不成事”反映窗口和意见征集版块，企业群众可以在这里反馈办事诉求和意见建议；
“政务服务地图”通过数字化手段，让企业和群众可以快速定位到最近的办事大厅或服务网点，并查阅相关事项的办事指南……
聚焦企业和群众关心的高频、面广事项，国家政务服务平台“一站式”提供重点事项政策查询、在线办理等服务，不断推动“高效办成一件事”重点事项从“能办”到“好办、易办”，更好为企业和群众服务。
“动动手指就能办理孩子的入学，真是太方便了！”江西九江的学生家长曹光耀告诉记者，6年前给大女儿小升初报名，要去学校确认材料，到教育局咨询招生政策，去公安开户籍证明，流程非常繁琐。今年借助“赣服通”平台的“义务教育入学一件事”功能，很快就给小女儿完成了线上办理。
从“赣服通”到“随申办”“浙里办”“渝快办”……在国家政务服务平台联通下，全国政务服务“一张网”正在加速形成，目前已实现超521万项服务事项和超3.6万项高频热点服务应用的标准化服务。
“一张网”高效联动背后，是政务数据“流动”更加畅通。
京津冀跨省市企业迁移登记“一件事”，推动三地部门间信息共享互认；青海西宁加大政务数据共享力度，54类省级数据首次向基层社区开放，基础数据实现“一次查询、多处使用”；重庆建设一体化公共数据平台，推动数据资源“一本账”管理……各地不断打通数据壁垒，推动政务服务更加高效便民。
数字政务加“速度”，为民服务有“温度”。《联合国电子政务调查报告2024》显示，我国电子政务发展指数（EGDI）全球排名已上升至第35位。
“要充分发挥国家政务服务平台总枢纽的作用，不断提升政务服务的标准化、规范化、一体化水平。通过加强统筹协调，打破地域和部门之间的壁垒，实现政务服务资源的优化配置和高效利用，以政务服务的整体效能提升，为国家治理现代化提供有力支撑。”中央党校（国家行政学院）国家治理教研部研究员翟云说。
